Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Reisitoe spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja pühendunud reisitoe spetsialisti, kes aitaks meie klientidel nautida sujuvat ja muretut reisikogemust. Selles rollis vastutate klientide abistamise eest erinevates reisiga seotud küsimustes, sealhulgas broneeringute, reisiplaanide ja võimalike probleemide lahendamise osas. Teie ülesandeks on pakkuda professionaalset ja sõbralikku teenindust, et tagada klientide rahulolu ja lojaalsus.
Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide nõustamist ja abistamist telefoni, e-posti ja vestluse teel. Aitate lahendada reisiga seotud probleeme, nagu lennu tühistamised, viivitused, pagasikaotused ja muud ootamatud olukorrad. Lisaks teete koostööd reisibüroode, lennufirmade ja hotellidega, et leida klientidele parimad lahendused.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, kannatlik ja lahendustele orienteeritud. Teil peaks olema kogemus klienditeeninduses või reisitööstuses ning oskus töötada kiire tempoga keskkonnas. Lisaks on oluline hea probleemilahendusoskus ja võime töötada meeskonnas.
Pakume dünaamilist ja toetavat töökeskkonda, kus on võimalus areneda ja õppida. Kui olete kirglik reisimise ja klienditeeninduse vastu ning soovite aidata inimestel oma reise nautida, ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide abistamine reisibroneeringute ja reisiplaanide koostamisel
- Reisiga seotud probleemide lahendamine, sealhulgas lennu tühistamised ja viivitused
- Koostöö lennufirmade, hotellide ja reisibüroodega
- Kliendipäringutele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Reisidokumentide ja -nõuete selgitamine klientidele
- Kliendisuhete hoidmine ja rahulolu tagamine
- Reisitrendide ja -pakkumiste jälgimine ning klientide teavitamine
- Erisoovide ja erivajadustega klientide abistamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses või reisitööstuses
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemilahendusoskused
- Kannatlikkus ja võime töötada stressirohketes olukordades
- Hea arvutikasutusoskus ja kogemus broneerimissüsteemidega
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Mitmekeelne oskus on eelis
- Paindlikkus töötada erinevatel kellaaegadel
- Tähelepanelikkus detailide suhtes
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses või reisitööstuses?
- Kuidas lahendaksite olukorra, kus klient on kaotanud oma pagasi?
- Kuidas tagate, et klient tunneb end teie teeninduse kaudu toetatuna?
- Kas teil on kogemusi broneerimissüsteemide kasutamisel?
- Kuidas käituksite, kui klient on väga rahulolematu ja ärritunud?
- Milliseid keeli te räägite ja kuidas need aitaksid selles rollis?
- Kuidas jääte rahulikuks ja professionaalseks stressirohketes olukordades?
- Miks soovite töötada reisitoe spetsialistina?
